С 17 октября 2011 года жители еще двух районов Республики Коми смогут получить консультацию по предоставлению государственных и муниципальных услуг, обратившись в Центр телефонного обслуживания по бесплатному номеру 8-800-200-8212.
- Подробности
- Родительская категория: Новости
- Обновлено 22 Март 2013
- Опубликовано 17 Октябрь 2011
Опытно-промышленная эксплуатация регионального Центра телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг (ЦТО) началась в Республике Коми с 1 сентября текущего года. На сегодняшний день услугами ЦТО пользуются жители уже пяти муниципальных образований республики – это Сыктывкар, Койгородский, Сысольский, Прилузский, Сыктывдинский районы. А с 17 октября в зону обслуживания ЦТО войдут Корткеросский и Усть-Куломский районы.
Обратившись в ЦТО по единому номеру 8-800-200-8212, звонок на который является бесплатным для абонентов как стационарной, так и сотовой связи, жители республики смогут получить справочную информацию о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, включая сроки их оказания и требования к необходимым документам. Также ЦТО выдается информация об адресах, телефонах, графиках работы государственных и муниципальных ведомств и учреждений, ответственных за исполнение той или иной услуги.
К тому же в ЦТО можно получить консультацию по работе Портала государственных услуг (http://www.pgu.rkomi.ru/). При необходимости операторы окажут пользователю помощь в регистрации и дальнейшей навигации на Портале.
Прием и обработка звонков операторами ЦТО в настоящее время осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 9 до 18 часов. Однако необходимо отметить, что звонки, которые будут поступать во внерабочее время, не останутся без ответа. Все обращения граждан будут записываться на автоответчик. После этого специалисты ЦТО обработают запрос и свяжутся с заявителем. Помимо единого бесплатного номера 8-800-200-8212, жители Республики Коми могут обратиться за консультацией в ЦТО посредством электронной почты по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Постепенно география обслуживания будет расширяться, и к концу 1-го квартала 2012 года воспользоваться услугами ЦТО смогут потребители государственных и муниципальных услуг всех городов и районов Республики Коми.